# İptal, İade ve Cayma Koşulları - Bağlantı: https://www.velime.com/iade - Yayımlanma: 2026-07-27T10:46:37+03:00 - Yazar: velime **GENEL HÜKÜMLER** 1. www.velime.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. 2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/ 29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Not: Velime Davetiye, ağırlıklı olarak bayilere ve işletmelere yönelik toptan satış (B2B) yapmaktadır. Ticari amaçla, işletme adına yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmadığından, aşağıdaki“ Cayma Hakkı” hükümleri bu tür siparişlerde uygulanmaz; bu siparişler Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasındaki bayilik/satış koşullarına tabidir. 3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir. ₺15.000 (KDV hariç) ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Gönderimler HepsiJET Kargo ile yapılır. 4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Baskılı ve özel üretim siparişlerde teslim süresi, tasarım onayı ve baskı sürecine bağlı olarak ayrıca bildirilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. 5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere (model, renk, adet, baskı içeriği) uygun şekilde teslim edilmek zorundadır. 6. Satın alınan ürünün satılmasının/üretilmesinin imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli Alıcıya iade eder. **ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE** 1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. **KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI** 1. Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka/finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmezse, Alıcı sözleşme konusu ürünü nakliye gideri Satıcıya ait olacak şekilde 3 gün içinde Satıcıya iade etmek zorundadır. **ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE** 1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse ve ödemeyi nakit yapmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde ücret nakden iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın Alıcı hesabına aktarması 2-3 haftayı bulabilir. **ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ** 1. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması gerekir. Kargo hasarlarında, hasar tespit tutanağının kargo görevlisine tutturulması zorunludur. **CAYMA HAKKI (BİREYSEL/TÜKETİCİ ALIMLARINDA)** 1. Ticari amaç taşımayan, bireysel tüketici alımlarında Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. 2. Cayma hakkı bildirimi yapılacak Satıcı iletişim bilgileri:ŞİRKET ADI/UNVANI: Velime Davetiye ADRES: Beylerce Mah. San. Sit. 22 No’lu Sk. No.19/1 (Ordu-Samsun karayolu üzeri) Çarşamba/SamsunE-POSTA: info@velime.comTEL: 0 (362) 833 41 78 3. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcıya aittir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı olarak yapılması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması şarttır. **CAYMA HAKKININ KULLANIMI** 1. İade edilecek ürün; faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte), varsa ambalajı ve aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerde, iade faturası kesilmediği takdirde iade tamamlanamaz. **İADE KOŞULLARI** 1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ve Alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder; ürünü 20 gün içinde geri almakla yükümlüdür. 2. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olur veya iade imkânsızlaşırsa, Alıcı kusuru oranında Satıcının zararını tazmin eder. **CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER** 1. Alıcının isteği veya açıkça kişisel/kuruma özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Velime Davetiye’de **kişiye/etkinliğe özel baskı yapılan tüm davetiyeler** (isim, tarih, metin, mühür vb. baskılı ürünler) bu kapsamdadır ve baskı işlemi başladıktan sonra iade edilemez, değiştirilemez. 2. Baskısız (boş) davetiye, zarf ve kutu gibi standart ürünlerin iadesinde; ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. 3. Toptan/bayi siparişlerinde iade, taraflar arasındaki bayilik ve toptan satış koşullarına tabidir. **TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI** 1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından doğan Satıcı zararlarını ödemeyi kabul eder. **ÖDEME VE TESLİMAT** 1. Ödemelerinizi banka havalesi/EFT ile veya site üzerinden kredi kartınızla (tek çekim ya da anlaşmalı bankalara özel taksit imkânı) yapabilirsiniz. Online ödemelerde tutar, sipariş sonunda kredi kartınızdan çekilir. 2. Teslimat, baskısız veya baskılı seçeneğe göre üretimden sonra adresinize HepsiJET Kargo ile gönderilir.